ANNULERINGSBELEID EN ANNULERINGSFORMULIER
Consumenten hebben een herroepingsrecht in overeenstemming met de volgende bepalingen, waarbij een consument elke natuurlijke persoon is die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet overwegend kunnen worden toegeschreven aan hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit:
A. Annuleringsvoorwaarden
Herroepingsrecht
U heeft het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de mededeling over uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van intrekking
Als u dit contract annuleert, zullen wij u alle van u ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (behalve de extra kosten die voortvloeien uit het kiezen van een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering) terugbetalen, die onmiddellijk en op uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw opzegging van dit contract hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij mogen terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van uw herroeping van dit contract, aan ons retourneren of overhandigen. De deadline wordt gehaald als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
U draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen.
U bent alleen aansprakelijk voor waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en de functionaliteit van de goederen vast te stellen.
Klanten die hun pakket/bestelling bij aflevering door de pakketdienst hebben geweigerd of wiens bestelling niet meer in de Pick Up Shop is opgeslagen omdat zij het pakket niet tijdig vóór het verstrijken van de bewaartermijn hebben kunnen ophalen of op dat moment niet aanwezig waren vanaf de levering, hebben slechts recht op 1 gratis vervanging of een directe terugbetaling van 15%. Wij zullen in deze gevallen facturen niet terugbetalen/annuleren en dragen geen kosten/aansprakelijkheid.
Ook zijn wij nimmer aansprakelijk voor onjuiste afleveradresgegevens die de klant bij het afronden van de bestelling heeft opgegeven. In deze gevallen zullen wij geen facturen annuleren of eventuele extra kosten vergoeden. Wij raden u ten zeerste aan om alle gegevens/adresgegevens te controleren voordat u uw bestelling plaatst, om vertragingen of problemen bij de levering te voorkomen. Wij raden u ook aan om te reageren op e-mails over bezorging/bezorgmeldingen/e-mails over het ophalen van pakketten. Wij zijn niet aansprakelijk voor zoekgeraakte/niet-opgehaalde (late) bestellingen van klanten die onjuiste gegevens hebben verstrekt of niet aanwezig waren op het moment van bezorging of die niet reageren op e-mails over het tijdig ophalen van de pakketdienst.
Uitsluiting of voortijdig vervallen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de productie waarvan een individuele selectie of vaststelling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.
Voortijdige annulering van uw bestelling
Bestellingen worden onmiddellijk verwerkt om een tijdige levering te garanderen. Indien een bestelling verkeerd of tweemaal per ongeluk is geplaatst, dient u deze binnen 6 uur te annuleren en wordt het bedrag teruggestort onder aftrek van de transactiekosten van (4,99%).
Nadat bovengenoemde tijd is verstreken, is vroegtijdig annuleren niet meer mogelijk.
Algemene informatie
1) Vermijd schade en vervuiling van de goederen. Stuur de goederen alstublieft in de originele verpakking met alle accessoires en alle verpakkingsonderdelen naar ons terug. Gebruik indien nodig een beschermende buitenverpakking. Als u de originele verpakking niet meer heeft, gebruik dan een geschikte verpakking om voldoende bescherming tegen transportschade te garanderen.
2) Stuur de goederen niet franco naar ons terug.
3) Houd er rekening mee dat de bovengenoemde cijfers 1-2 geen voorwaarde zijn voor de effectieve uitoefening van het herroepingsrecht.
Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan contact op met de klantenservice!
